Les frais d’expéditions sont à la charge du client, le prix des frais d’expéditions sont comptabilisés en
plus du totale du panier : différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories
de produits, de leurs dimensions et de leurs poids. Les frais de livraisons seront indiqués avant
l’enregistrement de la commande. Les frais de port sont à la charge du client sauf dans le cas
limitativement prévu à l’article 14 (droit de rétractation). Les produits commandés seront livrés à
l’adresse indiquée par le client. Le client peut, à sa demande expresse, obtenir l’envoi de la facture à
l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en le précisant dans le champ « Remarque » sur
le bon de commande. En cas de disponibilité partielle des articles le vendeur pourra être amené à scinder
les commandes. Ainsi, les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de
la commande sera envoyé lorsque l’ensemble des autres articles sera disponible. Les risques du transport
sont à la charge du client, à compter de la sortie du produit de l’entrepôt. Compte tenu du délai de
livraison, sauf en cas de force majeure, les délais moyens de livraison sont, dans la limite des stocks
disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais de livraison courent à compter de la date où le produit
a quitté l’entrepôt du vendeur. La société a recours à – So Colissimo de La Poste : assurant une livraison
sous minimum 48 heures non garanties. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard,
la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. Par conséquent,
tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la
commande par le client. En tout état de cause, les produits commandés seront livrés dans un délai
maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous
réserve du paiement complet du prix. En cas de retard de plus de 30 (trente) jours par rapport à la date
de livraison annoncée dans l’email de confirmation de commande, non justifié par la force majeure, et
en l’absence de réception des Produits, l’Acheteur peut dénoncer sa commande par lettre recommandée
avec demande d’avis de réception envoyée à l’adresse mentionnée à l’article 2 et obtenir un
remboursement intégral des sommes versées sous 45 (quarante-cinq) jours, à l’exclusion de toute autre
indemnisation. En cas d’échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.
En cas de retard dans la livraison par rapport à la date initialement fixée, le client le signalera par écrit
(courrier, email) au Vendeur afin de permettre à ce dernier de procéder à une enquête auprès du
transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai,
le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de
commande. En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours
d’enquête, le Vendeur procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le
client. Concernant l’adresse de livraison erronée Les colis sont livrés à l’adresse dite “adresse de
livraison”. Cette adresse est mentionnée et saisie par l’acheteur lors de l’enregistrement de la commande.
Cette adresse est ensuite confirmée à la fin du processus de commande sur la page de récapitulatif, puis
par courrier électronique sur le document de confirmation de commande. En cas de non-distribution de
colis pour motif “NPAI” (le destinataire n’habite pas à l’adresse indiquée) ou “adresse incomplète”, une
nouvelle expédition de la commande pourra être diligentée, le Vendeur facturera le client de nouveau
les frais de livraison correspondant à sa commande. Compte tenu des colis non réclamé : Un transporteur
peut être amené à déposer une commande dans un point relais ou dans un bureau de poste. Ce colis sera
alors gardé en instance selon la durée prévue par les conditions d’utilisation du contrat établi avec le
transporteur (par exemple, 14 jours pour So Colissimo La Poste). En cas de non-réclamation du colis
par le client dans le délai imparti, le colis sera retourné à l’expéditeur à ses frais et la responsabilité du
Vendeur ne pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, toute nonlivraison éventuelle ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande
par le client. En tout état de cause, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de
trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous réserve du
paiement complet du prix et du paiement des frais de renvoi de la commande. Ainsi, si le vendeur reçoit
la commande en retour suite à l’expédition, la mise en dépôt et la garde de la commande pendant la
durée prévue sans que celle-ci n’ait été récupérée par le Client, et si le Client s’acquitte des frais de
renvoi de la commande, alors le Vendeur s’engage à réexpédier la commande dans les plus brefs délais,
et ce, sans limite de temps (sous réserve que les produits commandés soient toujours disponibles). Pour
la confirmation de réception Les colis sont livrés à l’adresse dite “adresse de livraison”. Cette adresse
est mentionnée et saisie par l’acheteur lors de l’enregistrement de la commande. Cette adresse est ensuite
confirmée à la fin du processus de commande sur la page de récapitulatif, puis par courrier électronique
sur le document de confirmation de commande. Tous nos colis sont envoyés sous suivi afin de bénéficier
de la confirmation de réception de votre colis. Lorsque l’acheminement du colis sur le site officiel de
La poste indique “distribuer” ou “livré” nous considérons ce statut comme preuve légitime de réception.
Si vous souhaitez contester la livraison de votre colis, nous vous invitons à ouvrir une réclamation auprès
du SAV de la poste en appelant le 3631 ou 0972721213.
